Community management

Le community management par Isabelle Poitou a un an!

 

Chers digital lovers,

Je suis ravie de vous retrouver pour vous parler de cette première année en tant que micro-entrepreneuse et freelance.

 

1- Le bilan:

Cette année a été incroyable dans le sens où mon activité s’est développée: j’ai des clients , j’ai eu l’occasion de collaborer sur des projets divers et enrichissants et je sens une augmentation de visibilité de par notamment mes réseaux sociaux.

J’avais d’ailleurs eu le plaisir d’animer en ce début d’année un atelier sur « Comment construire une communauté sur Instagram »(vous pouvez en savoir plus sur mon portfolio ici). Une expérience qui m’a permis de développer de nouvelles compétences.

 

2- Les objectifs et valeurs de cette entreprise:

Mon entreprise a toujours eu pour but d’aider les autres sociétés et ce, quelque soit leur taille ou leur business, de faire comprendre la communication numérique : ce que cela implique en terme de marketing, de communication et comment cela aide à faire vivre une activité.

Bien que je n’ai pas encore abordé tous les sujets autour de ces thématiques, j’ai pu aborder un certain nombre de notions.

Je vous invite à lire cet article qui parle de mes valeurs professionnelles ici.

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Community management

Des choses auxquelles il faut penser quand on ouvre des comptes sur les réseaux sociaux

 

Chers digital lovers,

Voici une liste de quelques petites choses à faire quand on décide de créer un compte sur les réseaux sociaux.

 

1-Mettre les liens de vos réseaux sociaux sur votre site web:

Lorsque vous créez des comptes sur Facebook, Instagram, Twitter etc…, il faut les mettre sur votre site web.

Si vos clients se rendent sur votre site, ils ne feront parti de votre communauté que si vous leur indiquez les liens vers ces comptes.

Ces derniers peuvent leur être suggérés s’ils sont eux aussi sur les réseaux sociaux mais ça peut prendre plus de temps et il faut que vos pages/comptes démarrent.

 

2- Faire tourner les comptes et aimer ceux de votre entreprise:

Quelque ce soit ce que vous lancez, le premier cercle de votre communauté sera vos proches, les membres de votre entreprise, vos partenaires etc…

Par conséquent,  il est bon de demander à vos employés/collègues d’aimer la page qui vient d’être créer et de la partager auprès de leur proches, on peut inviter à aimer une page sur Facebook par exemple.

Vous pouvez pour les autres réseaux, vous les envoyer par messenger par exemple.

C’est important que ces différents comptes puissent exister et pour cela, il faut que vos proches, partenaires etc… montrent leur soutien en s’abonnant, suivant.

 

3-Avoir des visuels adaptés aux différents réseaux sociaux:

Il n’y a rien de pire qu’une photo ou un visuel coupé car ne correspond qu’à un seul format sur un seul réseau social.

Si vous souhaitez qu’un même visuel soit partagé sur plusieurs réseaux sociaux, vous devez l’adapter aux différents formats.

Canva est un parfait outil pour cela (voir article précédent) et Hootsuite vous indique lorsque le format n’est adapté ou vous pouvez le voir en aperçu.

 

4-Bien annoncer vos participations d’événements :

L’une des dernières spécificités de Facebook est de pouvoir créer des événements.

Lorsque vous connaissez la date, il est important de créer cette page événement et de la relayer sur votre page Facebook, voire de la mettre en lien sur votre bio de compte Instagram.

Vous ajouterez ainsi des photos au fur et à mesure que vous avez les informations (lieux, invités, heures, conditions de participations) et finirait par des rappels une semaine, deux jours puis un jour avant.

Cela fait partie aussi des prestations que je peux vous proposer (gérer une page Facebook d’événement).

Autre petit conseil: on ne peut garantir que 100% des participants ou intéressés viendront. Pour cela, vous pouvez faire appel à des sites comme eventbrite ou meet-up pour que les gens s’inscrivent. Vous aurez ainsi une idée plus précise du nombre de personnes qui seront réellement présentes.

 

5- Programmer sur une ou deux semaines plutôt que sur un mois entier:

Programmer sur un mois entier n’est pas forcément une mauvaise idée en soi.

Mais je trouve ça plus efficace de programmer sur une ou deux semaines afin de pouvoir ajouter/modifier des éléments ( actualités, changer la rédaction etc….)

 

6-Conclusion:

Il est évident que s’occuper de réseaux sociaux, c’est énormément de boulot, il faut du temps pour la rédaction, le contenu éditorial, le visuel etc… Et encore, on peut toujours faire plus.

 

Quelles sont les choses à ne pas oublier quand on a des comptes sur les réseaux sociaux selon vous?

N’hésitez pas à me contacter, je fais des devis sur commande à isabelle.poitou@yahoo.fr mais vous pouvez aussi me contacter via le formulaire de contact là et ma page Facebook.

Voici la page où je recense toutes mes prestations que j’adapte de manière personnalisée à votre demande et votre activité ici.

 

 

 

 

 

 

 

Community management

Les réseaux sociaux, bonne ou mauvaise chose?

Vous vous doutez chers digitals lovers, que je ne vais pas donner une réponse simple à cette question.

Les réseaux sociaux sont perçus d’une façon extrêmement négative, de par son impact et ses dérives négatives (Twitter en tête) mais ils ont aussi une fonction et peuvent s’avérer de très bons outils.

 

1-La question de l’anonymat et de la violence sur les réseaux sociaux:

On a au travers du développement d’Internet, découvert de nouvelles problématiques tel que le harcèlement en ligne ou encore le droit à l’oubli.

Je vous parle d’ailleurs des questions de sécurité liées au web dans un précédent article ici.

 

A-Internet et les réseaux sociaux en général perfectibles:

On se servant d’un ordinateur et en « surfant », on laisse des traces et des données qui peuvent être collectées dans un but commercial par exemple.

Par de nombreuses mesures, on essaie et on galère à trouver des manières de rendre légalement ces nouveaux moyens de communication plus éthiques.

Et c’est particulièrement difficile puisque toutes ces informations sont une mine d’or pour certaines entreprises afin de mieux vendre.

Alors, oui, Internet et les réseaux sociaux ont des angles à améliorer afin de pouvoir mieux respecter la vie privée et en même temps, empêcher cette anonymat de faire du mal et blesser.

 

B- Les réseaux sociaux, une façon de communiquer différente et efficace:

Si on parle de communauté en community management, c’est parce qu’en s’abonnant à des comptes sur les réseaux sociaux, on se rassemble autour d’un intérêt commun: une personne, son univers, sa personnalité ou une entreprise, des valeurs.

Et en général, la notion de communauté ne s’arrête pas là, l’aspect événementiel a un rôle important à jouer: des rencontres peuvent se faire, des liens se tisser, des relations se créer. Concrètement, les événements qu’organise une entreprise autour de sa communauté sont une façon de célébrer un travail, un univers etc…

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Community management

La communication, une question superficielle?

Chers digital lovers,

Pour poursuivre encore sur la question d’engager un professionnel de la communication numérique ( voir un article précédent), je vous explique en plusieurs points en quoi il est important de faire appel à un prestataire extérieur pour ce travail.

La communication paraît encore aujourd’hui être un domaine professionnel bonus, pas important. Cela paraît donc pas essentiel de prévoir un budget pour cette question.

 

1- La communication essentielle pour démarrer et faire décoller un commerce:

A- Création de l’entreprise et financement participatif:

Dès la création d’une entreprise, au moment même où par exemple, on veut faire appel à un financement participatif (par des plateformes comme Kiss Kiss Bank Bank ou Ulule), la communication joue un rôle clé.

Car oui vos premières aides financières viendront de vos proches puis d’un cercle plus étendu (les amis d’amis etc…) mais à partir du moment où vous souhaitez atteindre des personnes qui ne vous connaissent pas, il faut pouvoir communiquer.

Et cela sera le cas à chaque fois que vous vous lancerez dans ce genre de projets , que vous débutiez votre boîte ou non.

Réaliser des publications sur cette campagne de financement de manière régulière (au moins sur un réseau social) peut contribuer à vous faire avancer dans votre collecte et  à trouver vos potentiels nouveaux clients. Les personnes ayant contribuées à cette dernière auront envie de tester votre entreprise.

 

B-Faire décoller votre société:

ça y est, votre société est crée! Il vous faut trouver vos premiers clients ou en tout cas, anticiper les périodes où le bouche oreille ne suffira plus.

Animer un voire plusieurs réseaux sociaux de façon régulière vous aidera à vous faire découvrir, à connaître votre univers et vos valeurs.

Demander à vos clients contents de vous noter sur Google aidera votre site web à être mieux référencé.

Plus vous aurez une image de marque, plus votre structure paraîtra incontournable dans son domaine.

Faire du bon travail est primordial pour faire fonctionner une boîte, le faire savoir est l’étape suivante pour que votre travail soit connu d’un plus grand nombre.

 

C- Pourquoi faire appel à un professionnel?

Un entrepreneur qui débute touche à tous les domaines de son activité, la communication compris.

Et c’est tout à fait normal de ne pas avoir de moyens au début de ne pouvoir employer quelqu’un.

Cependant, tout le monde n’a pas la fibre communicante.

Certaines personnes peuvent arriver à bien se vendre, mais ce n’est pas le cas pour tout le monde et engager un free-lance dans ce cas de figure permet de réussir à se faire connaître grâce à quelqu’un qui sait faire.

De plus, l’entrepreneur reste maître de son image, il ne fait que de donner des directives au community manager dans un premier temps.

 

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Community management

Produire le même contenu sur chaque réseau social, oui ou non?

Chers digital lovers,

Lorsque je discute avec des entreprises, elles me posent cette question: est-ce une bonne chose de publier la même chose sur tous mes réseaux sociaux?

Avant de répondre à cette question, je vous invite à lire mon précédent article qui explique pourquoi il est préférable d’engager un community manager professionnel ici.

 

1- Avoir une cohérence de contenu:

A- Une même photo ou un même lien, pourquoi pas?

Personnellement, je trouve positif de poster une même photo ou un même lien sur plusieurs réseaux sociaux.

Pourquoi? Parce que je trouve que cela donne une cohérence à votre fil d’actualité sur son ensemble que ce soit Instagram, Facebook, Twitter.

Sachant que tout le monde n’est pas abonné à tous vos réseaux sociaux ou n’a pas de compte sur tous ces réseaux sociaux . N’oublions pas le fait que l’algorithme d’Instagram n’affichera pas toutes vos publications en temps réel, c’est plutôt Twitter qui fera ça donc vous ne risquez pas de lasser votre communauté.

 

B- Une rédaction différente par contre sur chacun des réseaux:

En cela votre publication devra différer dans le sens où les hashtags populaires (2 à 3 maximum) sur Twitter ne seront pas les mêmes que sur Instagram (une minimum de 10 hashtags par publication).

Vous pouvez aussi changer des mots par ci par là ou changer votre question à votre communauté selon le réseau.

 

C- Intégration de votre publication Instagram sur Twitter et Facebook non:

Ce qui est par contre déconseillé, c’est lorsque votre rédigez votre publication Instagram, de la partager telle quelle et donc de l’intégrer en tant que publication Twitter et Facebook.

Pour des raisons de lisibilité notamment et d’esthétique qui rendent vos publications Twitter et Instagram moins « attractives ».

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La curation de contenus

Chers digital lovers,

Il y a une pratique sur les réseaux sociaux dont je vous ai jusqu’à présent peu parlé: c’est la curation de contenus.

 

1- Définition:

D’après Wikipedia, la curation de contenus est une pratique qui consiste à sélectionner, éditer, partager les contenus du web les plus pertinents du web pour un sujet donné.

 

2- L’intérêt de la curation:

Quand vous partagez des articles intéressants sur vos comptes Twitter, Facebook, Linked In, vous leur donnez une visibilité.

Il faut d’ailleurs aussi  taguer les propriétaires du contenu afin que ces derniers aiment ou partagent votre publication.

Cela vous permet également de montrer et prouver que non seulement vous vous tenez au courant de ce qui se passe autour de vous et chez vos collègues mais qu’en plus, vous maîtrisez un sujet.

Ce qui vous donne une crédibilité supplémentaire.

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Community management

Des créateurs/entrepreneurs: entreprises de bijoux

Cher digital lovers,

Il me paraît important dans le cadre de mon activité d’entrepreneuse lyonnaise de mettre en avant mes collègues.

J’ai décidé de commencer en me basant sur des créateurs de bijoux ou en tout cas des personnes qui les mettent en avant.

Toutes les photos viennent des sites Internet des personnes en question.

C’est parti!

I- L’atelier lyonnais: des bijoux fantaisie et artisanaux

Le site web

J’ai eu l’occasion de rencontrer Marie, la créatrice de cette marque.

Depuis 2010, elle propose en ligne (son site ici) mais aussi à Lyon (en savoir plus ici), des bijoux réalisés en pâte fimo.

Pour cette entrepreneuse, la cuisine et gastronomie sans oublier la nature sont les thèmes de ses créations, toutes réalisées à la main.

Vous pouvez l’acheter ici
Achetable ici
Vous pouvez vous le procurer

Ses collections sont nommées: « macarons, biscuits », « fruits et légumes », « le salé », « spécialités régionales », « hommes », »fleurs », « tropical »,  » les indispensables ».

Le + de son travail:  Selon moi, son vrai plus est de proposer des bijoux vraiment originaux tout en restant esthétiques et on sent clairement la patte de sa créatrice. Ses bijoux macarons notamment sont un véritable délice pour les yeux!

Ses réseaux sociaux: Je vous laisse le lien de sa page Facebook ici ainsi que celui de son compte Instagram . N’hésitez donc pas à suivre son travail et à acheter ce qu’elle fabrique.

 

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