Comment rebondir sur vos réseaux sociaux grâce à la rentrée

Nous avons vu dans l’article précédent comment gérer l’été sur vos réseaux sociaux ici.

Maintenant que l’activité professionnelle et automnale démarre, va se poser la question de la création de contenu sur ces derniers.

 

1-Le calendrier de la fin d’année:

Je vous avais également parlé précédent du calendrier marronnier (article ici), cet outil qui vous permet de savoir quoi publier selon les journées internationales de notamment.

Vous allez évidemment prendre aussi en compte l’actualité ainsi que les temps forts propres à votre domaine d’activité mais il y a trois temps forts de cette fin d’année: la rentrée scolaire, Halloween et Noël.

La consommation de biens et services va être impactée en fonction de ces 3 temps forts (la rentrée et Noël en tout cas).

Par conséquent, il est important comme d’habitude de commencer à réfléchir à ce que vous allez proposer pour ces 3 moments afin de pouvoir aider à faire décoller votre chiffre d’affaires.

La plannification pour un community manager se fait généralement une semaine sur l’autre mais commencer le brainstorming pour une durée plus longue vous fera gagner du temps.

 

2- Les concours:

Proposer des concours sur les réseaux sociaux est un bon moyen pour faire remonter votre visibilité un peu en baisse à cause de l’été.

Regardez vos stocks s’il s’agit d’objets physiques et proposez un lot de produits non vendus pendant les soldes d’été.

Pour ce qui est des services, n’hésitez pas à faire gagner un de vos services pour que de nouveaux clients puissent bénéficier de votre prestation et parler en retour de vous sur les réseaux sociaux.

Ou si vous ne pouvez vous le permettre, créez un code promo valable uniquement pour la rentrée scolaire.

Sachez que septembre et janvier sont des moments propices aux résolutions et donc à tester ou démarrer de nouvelles habitudes de consommation.

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L’art de la modération

Un des défis des réseaux sociaux est de savoir répondre aux commentaires des utilisateurs. Surtout s’il s’agit des critiques négatives.

 

Je vous donne quelques petites astuces à ce sujet.

 

1. Rester dans la cordialité et l’humilité

Cela paraît assez évident mais l’idée est d’être poli dans un premier temps lorsque l’on répond à un utilisateur: « Bonjour… ». Ensuite,  de lui montrer que son avis a été pris en compte: « Nous avons bien reçu votre demande. » ou « Merci pour votre avis qui sera pris en compte » par exemple.

 

2. Reposter les fans de votre page Twitter ou Instagram et qui vous taguent

Lorsqu’un utilisateur a aimé votre travail ou entreprise et qu’il l’affiche sur les réseaux sociaux en vous taguant ou citant, il est vraiment apprécié de le reposter en retour.

Cela montre à ce dernier que son post a été vu et aimé (le petit coeur sur ce post est de mise). Quant à vos autres followers (personnes qui vous suivent), ils auront une confirmation de la qualité de ce que vous faites.

Par conséquent, on retweete si c’est twitter ou on télécharge l’application repost pour Instagram afin de pouvoir copier l’image et la citer.

 

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