Community management, Numérique

Quelques difficultés en community management

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Chers digital lovers,

Merci pour vos demandes et retours !

Je suis ravie de connaître vos avis et besoins en community management !

J’ai décidé d’évoquer quelques difficultés auxquelles est confronté un entrepreneur quand il décide de se lancer dans l’aventure des réseaux sociaux.

 

I- La difficulté de confier cette tâche à quelqu’un d’autre:

Quand on est entrepreneur, on souhaite avoir le contrôle de son image y compris numériquement et c’est bien compréhensible.

Il y a un point très important sur lequel j’insiste bien avec mes clients : vous restez et demeurez le maître à bord de vos comptes. Un community manager n’a pas vocation à exprimer sa voix à votre place.

Et d’ailleurs plus vous laissez de contenu (photos, vidéos, articles…) de votre travail, plus votre collaborateur CM s’imprégnera de l’esprit de votre entreprise.

L’objectif d’une communication numérique est de valoriser votre message et non pas de se l’approprier .

La seule marque personnelle du community manager sera sa façon de rédiger et même là encore, il y a possibilité de s’adapter.

Si vraiment vous avez ce besoin d’être rassuré, vous pouvez toujours vous mêmes les publications et le community manager apporte l’appui technique et le rendra optimal sur vos réseaux sociaux.

Il ne faut surtout pas hésiter à communiquer avec votre salariée ou freelance, lui expliquer ce que vous souhaitez.

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Community management

Bonne année à tous ! Mes 4 résolutions de community manager

Chers digital lovers,

Je vous souhaite via ce blog une excellente année 2020 avec des choses positives dans votre vie privée et professionnelle !

J’ai décidé de vous lister 4p résolutions en tant que community manager.

 

I- Résolution n°1: Me former et me développer:

En tant que community manager, j’ai des compétences en social mediacréation de contenus .

Mais j’ai également des connaissances en rédaction web, e-reputation, relations influenceurs …

Ce sont des prestations que je propose toujours et que je souhaite continuer à mettre en pratique.

Mais j’ai également le désir de me former et me développer en stratégie digitale et événementiel notamment.

Je compte bien entendu vous tenir au courant de mes avancées.

Mon intérêt pour la communication numérique ainsi que le digital sont et seront mis au service de votre entreprise avec une expertise.

 

II- Résolution n°2: Peaufiner mes relations clients:

Avoir de bonnes relations avec sa clientèle, c’est primordial.

Faire en sorte que mes tarifs soient le plus adaptés possibles aux projets de mes clients tout en ayant une excellente qualité de prestation, est une de mes priorités.

La pédagogie, l’écoute ,concernant les enjeux numériques seront aussi mis à l’honneur cette année 2020.

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Community management

Les réseaux sociaux, bonne ou mauvaise chose?

Vous vous doutez chers digitals lovers, que je ne vais pas donner une réponse simple à cette question.

Les réseaux sociaux sont perçus d’une façon extrêmement négative, de par son impact et ses dérives négatives (Twitter en tête) mais ils ont aussi une fonction et peuvent s’avérer de très bons outils.

 

1-La question de l’anonymat et de la violence sur les réseaux sociaux:

On a au travers du développement d’Internet, découvert de nouvelles problématiques tel que le harcèlement en ligne ou encore le droit à l’oubli.

Je vous parle d’ailleurs des questions de sécurité liées au web dans un précédent article ici.

 

A-Internet et les réseaux sociaux en général perfectibles:

On se servant d’un ordinateur et en « surfant », on laisse des traces et des données qui peuvent être collectées dans un but commercial par exemple.

Par de nombreuses mesures, on essaie et on galère à trouver des manières de rendre légalement ces nouveaux moyens de communication plus éthiques.

Et c’est particulièrement difficile puisque toutes ces informations sont une mine d’or pour certaines entreprises afin de mieux vendre.

Alors, oui, Internet et les réseaux sociaux ont des angles à améliorer afin de pouvoir mieux respecter la vie privée et en même temps, empêcher cette anonymat de faire du mal et blesser.

 

B- Les réseaux sociaux, une façon de communiquer différente et efficace:

Si on parle de communauté en community management, c’est parce qu’en s’abonnant à des comptes sur les réseaux sociaux, on se rassemble autour d’un intérêt commun: une personne, son univers, sa personnalité ou une entreprise, des valeurs.

Et en général, la notion de communauté ne s’arrête pas là, l’aspect événementiel a un rôle important à jouer: des rencontres peuvent se faire, des liens se tisser, des relations se créer. Concrètement, les événements qu’organise une entreprise autour de sa communauté sont une façon de célébrer un travail, un univers etc…

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Community management

Ce qui se passe quand vous me contactez

Voici un article pour vous expliquer ce qui se passe quand vous me contactez.

 

1-Votre email/message sur les réseaux sociaux:

En tant que client potentiel, vous m’envoyez un message afin de me solliciter notamment pour me demander un devis.

La première phase sera la discussion afin de savoir quelle est exactement votre demande.

Je vais également vous poser des questions afin d’en savoir plus sur vous: votre localisation, le secteur d’activité de votre entreprise.

 

2-Les éléments importants pour demander un devis de community management:

  • Il arrive que dans certains cas, l’entreprise ait déjà un plan de communication avec des idées plus ou moins précises sur le contenu des publications .

C’est évidemment dans ce cas là plus simple pour moi car je vais pouvoir vous envoyer un devis détaillé avec des potentielles suggestions d’ajouts ou ajustements dans les missions.

 

  • Bien  sûr, toutes les sociétés n’ont pas un même rapport avec la communication digitale.

Dans ce cas là, une rencontre face à face ou lors d’une réunion peut être idéale pour «  brainstormer » sur vos éventuels besoins.

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