Community management, Numérique

L’importance du reporting

Chers digital lovers,

Un community manager doit faire un point chaque mois de tout le travail qu’il a effectué sur les réseaux sociaux.

 

1- Des statistiques sur Hootsuite et/ou Facebook, Twitter, Instagram:

A- Définition du mot reporting:

On réalise ce qu’on appelle un reporting (« Dans le cadre du marketing, le reporting peut également être le fait pour un cadre marketing de rendre compte de ses performances ou actions.

Le terme de reporting est également utilisé pour désigner les interfaces et tableaux de bord permettant de mesurer le résultat des actions et campagnes marketing. » Source: Définition marketing.com) à partir essentiellement de statistiques que l’on peut trouver sur Hootsuite (outil de programmation de publications sur les réseaux sociaux) ou bien directement sur les réseaux sociaux concernés, Facebook, Instagram, Twitter…

 

B- Ce que donne les statistiques comme informations:

A partir de Hootsuite, vous pouvez avoir les statistiques de votre travail par réseau social d’un mois à l’autre.

Vous pouvez effectivement avoir un certain nombre de données (sur Hootsuite et les réseaux sociaux directement):

  • Le nombre d’impressions ou bien le nombre de fois où votre publication a été vue dans le fil d’actualité d’un réseau social.
  • La portée correspond au nombre de personnes qui ont vu cette publication.
  • L’engagement au sens large (aimer une publication, la commenter, la partager, cliquer sur un lien). Les différentes actions peuvent être avoir des statistiques détaillées (taux de clic, nombre de j’aime, de commentaires, de partages…)
  • On peut également savoir qui est notre cible principale (plutôt un homme par exemple, entre 30 et 40 ans, qui regardent plutôt les publications vers midi par exemple).
  • On peut savoir quelles sont les publications qui ont été le plus vues, ont le plus engagés etc…

Les statistiques sont extrêmement précises et complètes, certaines informations sont d’ailleurs visibles sur votre page ou compte directement (le temps que vous mettez à répondre à un message par exemple).

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Community management

Les contenus web, de nouveaux métiers

Chers digital lovers,

Je vous propose un article qui vous parle des métiers qui touchent aux contenus web qui sont relativement récents sur le marché de l’emploi.

 

1-Introduction: celui de community manager:

Le métier de community manager est relativement récent (environ dix ans) suite à l’apparition et l’influence de plus en plus grandissante des réseaux sociaux, blogs… 

Je vous ai parlé dans un précédent article ici des emplois qui sont proches de ce dernier: traffic manager, content manager, rédacteur web notamment.

 

A- Une forme de production de contenu:

Quand on produit du contenu sur le web que ce soit par l’intermédiaire d’un blog ou bien de réseaux sociaux, il y a énormément de temps de travail derrière: celui de créer les publications, de les programmer sans oublier le travail sur l’écriture, la rédaction ou bien encore le visuel. 

 

B- Il faut faire attention à:

a- Que le visuel soit de qualité, que ce soit en terme de visibilité/lisibilité, que le format soit le bon selon le réseau social (une photo sur Facebook peut être coupée ou non utilisable sur Instagram).

b- Que le texte soit bon, le ton juste, la phrase compréhensible, que le texte soit efficace et parle à une communauté tout en correspondant aux attentes du client.

c-Que la publication soit optimale (une localisation, de bons hashtags, qu’il y ait de bonnes identifications…)

d- Ne parlons même pas des publications sponsorisées qui vont demander du temps supplémentaire en terme de gestion de budget.

Bref, sur ce blog, je vous ai déjà parlé des différents aspects du métiers sans oublier les étapes de rédaction web ici.

Il existe également des référenceurs SEO dont la fonction est de permettre à une entreprise d’être bien référencée sur Internet….

 

2- Les Youtubeurs, influenceurs, podcasteurs:

Je vous ai parlé dans un précédent article de Youtube et des podcasts ici.

A- Les vidéastes sur Youtube: 

Les vidéastes sur Youtube sont aussi des créateurs de contenu: ils vont filmer une vidéo qui va impliquer un certain nombre de contraintes selon le type de vidéo (si chez soi, en extérieur, besoin de comédiens…) puis vont monter la vidéo, rajouter du texte et du son si besoin, travailler la vignette pour qu’elle soit accrocheuse etc..

Sans oublier tout le travail de référencement sur la plateforme, la publicité sur les réseaux sociaux, les contacts avec les potentielles marques partenaires.

Si la vidéo demande du travail de recherche, cela s’ajoutera à tout le reste.

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Community management

Ce qui se passe quand vous me contactez

Voici un article pour vous expliquer ce qui se passe quand vous me contactez.

 

1-Votre email/message sur les réseaux sociaux:

En tant que client potentiel, vous m’envoyez un message afin de me solliciter notamment pour me demander un devis.

La première phase sera la discussion afin de savoir quelle est exactement votre demande.

Je vais également vous poser des questions afin d’en savoir plus sur vous: votre localisation, le secteur d’activité de votre entreprise.

 

2-Les éléments importants pour demander un devis de community management:

  • Il arrive que dans certains cas, l’entreprise ait déjà un plan de communication avec des idées plus ou moins précises sur le contenu des publications .

C’est évidemment dans ce cas là plus simple pour moi car je vais pouvoir vous envoyer un devis détaillé avec des potentielles suggestions d’ajouts ou ajustements dans les missions.

 

  • Bien  sûr, toutes les sociétés n’ont pas un même rapport avec la communication digitale.

Dans ce cas là, une rencontre face à face ou lors d’une réunion peut être idéale pour «  brainstormer » sur vos éventuels besoins.

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