Comment rebondir sur vos réseaux sociaux grâce à la rentrée

Nous avons vu dans l’article précédent comment gérer l’été sur vos réseaux sociaux ici.

Maintenant que l’activité professionnelle et automnale démarre, va se poser la question de la création de contenu sur ces derniers.

 

1-Le calendrier de la fin d’année:

Je vous avais également parlé précédent du calendrier marronnier (article ici), cet outil qui vous permet de savoir quoi publier selon les journées internationales de notamment.

Vous allez évidemment prendre aussi en compte l’actualité ainsi que les temps forts propres à votre domaine d’activité mais il y a trois temps forts de cette fin d’année: la rentrée scolaire, Halloween et Noël.

La consommation de biens et services va être impactée en fonction de ces 3 temps forts (la rentrée et Noël en tout cas).

Par conséquent, il est important comme d’habitude de commencer à réfléchir à ce que vous allez proposer pour ces 3 moments afin de pouvoir aider à faire décoller votre chiffre d’affaires.

La plannification pour un community manager se fait généralement une semaine sur l’autre mais commencer le brainstorming pour une durée plus longue vous fera gagner du temps.

 

2- Les concours:

Proposer des concours sur les réseaux sociaux est un bon moyen pour faire remonter votre visibilité un peu en baisse à cause de l’été.

Regardez vos stocks s’il s’agit d’objets physiques et proposez un lot de produits non vendus pendant les soldes d’été.

Pour ce qui est des services, n’hésitez pas à faire gagner un de vos services pour que de nouveaux clients puissent bénéficier de votre prestation et parler en retour de vous sur les réseaux sociaux.

Ou si vous ne pouvez vous le permettre, créez un code promo valable uniquement pour la rentrée scolaire.

Sachez que septembre et janvier sont des moments propices aux résolutions et donc à tester ou démarrer de nouvelles habitudes de consommation.

Lire la suite « Comment rebondir sur vos réseaux sociaux grâce à la rentrée »

Publicités

Le community management pendant l’été

Comment continuer à publier sur vos réseaux sociaux pendant l’été alors que pendant cette période, pendant le mois d’août surtout, l’activité est ralentie?

1-Cas 1: vous êtes une entreprise de médias (type site web)

-Stratégie 1: préparer un best of de vos meilleurs articles de l’année

En effet, pendant la période estivale, vous pouvez proposer à votre communauté de redécouvrir certains de vos temps forts de l’année, voire remettre au goût du jour ceux qui ont pu passer inaperçus.

-Stratégie 2: créer un « programme » de publications spécial été

Le mois de juillet et août vous permettent d’aborder des sujets plus légers, farnientes. Exemple: vos lectures que vous pouvez apporter sur la plage.

Il y a aussi le côté saga qui fonctionne bien dans la presse papier ou radio. Exemple: l’histoire d’une grande marque appréciée des français chaque mardi.

 

2- Cas 2: vous êtes une société locale, un commerce (type boutique)

-Stratégie 1: zoom sur les sujets relatifs aux vacances (préparatifs, route, plage…)

En tant qu’individus, nous avons tous passé des vacances en famille au moins une fois dans notre vie et nous connaissons tous les étapes toutes plus ou moins caractéristiques: l’organisation, le trajet sur la route, les moments passés sur la plage et selon votre activité, vous pouvez broder autour de ça.

Exemple: relayer des articles parlant de la biologie marine, parler d’un partenaire qui vend des glaces artisanales, le fameux casse-croûte que l’on mange sur le trajet etc…

Lire la suite « Le community management pendant l’été »

Quelques principes de Dale Carnegie appliqué à la communication numérique

Chers lecteurs,

Je ne vous oublie jamais quand je travaille, bien au contraire.

J’ai souhaité vous parler d’une de mes dernières lectures: « Comment se faire des amis » pour vous parler une nouvelle fois de community management.

 

1- Introduction:

Source de l’image: https://algeriemarket.com/produit/comment-se-faire-des-amis-dale-carnegie/

« Comment se faire des amis » de Dale Carnegie est un ouvrage qui ne vous explique pas comment obtenir des relations amicales mais comment bien communiquer avec les êtres humains dans le but d’avoir ce que vous voulez d’eux.

Ce livre qui date du début du XXème siècle a été édité et réadapté de façon à pouvoir coller à notre monde moderne. Les principes restent les mêmes puisqu’il s’agit de relations humaines.

 

2- Principe 4: « Intéressez-vous réellement aux autres »:

C’est ce qu’un community manager va faire en s’intéressant à sa cible (clients d’une marque ),qu’est-elle, ce qu’elle aime notamment afin de pouvoir adapter au mieux son contenu et discours à sa communauté.

 

3-Principe 5: « Ayez le sourire »:

C’est pour cela que les émoticônes ont un réel intérêt dans la rédaction de contenus sur les réseaux sociaux.

Sans être dans l’overdose, marquez ses différentes idées avec ces dernières permet d’attirer l’attention de vos utilisateurs mais aussi de montrer une image positive et souriante.

Lire la suite « Quelques principes de Dale Carnegie appliqué à la communication numérique »

Youtube et podcasts, d’autres types de contenu web

Il existe en plus des réseaux sociaux traditionnels (Facebook, Twitter, Instagram…), d’autres moyens de créer du contenu sur Internet.

 

1. Youtube, idéal pour montrer ses produits

Youtube est devenu un média incontournable dans le milieu du social media, avec des utilisateurs toujours plus nombreux et plus jeunes (« 37,5 millions de français par mois soit 80 % de la population , 8 français sur 10 entre 16 et 24 y vont au moins par jour » en 2017″ selon le blog du modérateur.)

 

A. Les avantages de Youtube:

Youtube est parfait pour les métiers visuels (cosmétiques, mode, cuisine…) comme peut l’être Instagram et ce n’est pas pour rien qu’existe maintenant Instagram TV pour concurrencer Youtube.

En effet, les vidéos permettent de mettre en valeur vos produits, au travers de tutoriels, de recettes de cuisine, de lookbook etc….

C’est une plateforme particulièrement populaire et rentable (les utilisateurs sont habitués à de la publicité via Youtube.)

 

B. Les inconvénients de ce dernier:

Réaliser des vidéos exige des moyens à savoir du bon matériel audiovisuel (même si un bon téléphone a une caméra adéquate), mais aussi du temps, notamment en matière de montage.

Si vous n’avez ni ce budget, ni ce temps ou que votre secteur d’activité ne vous semble pas approprié, il existe plusieurs alternatives:

les lives, les vidéos stories  sur Instagram qui exigent un peu moins de temps ou de qualité vidéo qu’une vidéo classique sur Youtube.

les contenus sponsorisés via des youtubeurs/influenceurs (voir article précédent ici)Il est possible d’allier créativité et collaboration en travaillant avec des influenceurs sur Youtube.

Les influenceurs sur Youtube sont habitués à ce genre de demande, il est possible de payer une vidéo pour parler de vos produits ou bien d’envoyer votre produit directement à l’influenceur pour qu’il en parle.

 

C. Exemple, la chaîne du magazine féminin Elle qui propose tutoriels make up, cours de yoga, de fitness, conseils de mode etc…

 

Lire la suite « Youtube et podcasts, d’autres types de contenu web »

Comment renouveler sa créativité

Un community manager doit être capable de renouveler sa créativité en cas de panne d’inspiration.

Voici quelques outils et astuces pour vos publications sur les réseaux sociaux.

 

1. Le calendrier marronnier

Avez-vous entendu parler des « journées mondiales ou internationales de.. ».

Toutes ces dates sont trouvables via le calendrier marronnier.

Voici un lien où vous pouvez en trouver un ici.

Concrètement, par exemple, ça signifie faire une publication sur la journée mondiale du chat par exemple.

Et si votre entreprise a en plus un lien quelconque avec la nature et les animaux, cela correspondra bien à votre politique éditoriale.

 

2. Définir à l’avance un programme d’une semaine type

Dans mon premier article sur le métier de community manager ici, je vous parle de programmation des publications.

Dans l’idéal , une sur deux de votre contenu sur Instagram, Facebook, Twitter doit être prévu à l’avance.

C’est particulièrement valable le week-end si vous ne bossez pas.

Exemple d’une semaine type et sur comment vous pouvez vous composer une grille du contenu:

  • #MondayMotivation qui consiste à souhaiter une bonne semaine ou un bon courage à votre communauté.

Vous pouvez mettre une photo de sport, de révision, un ordinateur avec une dose de légèreté et amusement pour encourager votre audience à appréhender la semaine.

  • #Mardiconseil. Il s’agit de proposer des astuces, des tips pour améliorer le quotidien de vos lecteurs.

Vous pouvez mettre un tuto de quelque chose, un bon plan en rapport avec les valeurs de votre entreprise: santé, économie, bien-être, décoration….

  • Mercredi: le jour des enfants. Le mercredi est synonyme de coupure dans la semaine, particulièrement pour nos petites têtes blondes.

L’occasion de parler d’éducation, de jeux, de goûter  ou encore de sorties cinéma, de soldes dans un autre genre….

Lire la suite « Comment renouveler sa créativité »

L’art de la modération

Un des défis des réseaux sociaux est de savoir répondre aux commentaires des utilisateurs. Surtout s’il s’agit des critiques négatives.

 

Je vous donne quelques petites astuces à ce sujet.

 

1. Rester dans la cordialité et l’humilité

Cela paraît assez évident mais l’idée est d’être poli dans un premier temps lorsque l’on répond à un utilisateur: « Bonjour… ». Ensuite,  de lui montrer que son avis a été pris en compte: « Nous avons bien reçu votre demande. » ou « Merci pour votre avis qui sera pris en compte » par exemple.

 

2. Reposter les fans de votre page Twitter ou Instagram et qui vous taguent

Lorsqu’un utilisateur a aimé votre travail ou entreprise et qu’il l’affiche sur les réseaux sociaux en vous taguant ou citant, il est vraiment apprécié de le reposter en retour.

Cela montre à ce dernier que son post a été vu et aimé (le petit coeur sur ce post est de mise). Quant à vos autres followers (personnes qui vous suivent), ils auront une confirmation de la qualité de ce que vous faites.

Par conséquent, on retweete si c’est twitter ou on télécharge l’application repost pour Instagram afin de pouvoir copier l’image et la citer.

 

Lire la suite « L’art de la modération »

Les différents types de contenu possibles

Lorsqu’on crée des publications sur les réseaux sociaux, on utilise plusieurs contenus différents.

En voici les principaux:

 

1-Les vidéos:

Les fichiers vidéos sont les publications les plus vues et efficaces chez les internautes.

Facebook et Instagram  vont mettre en avant votre compte, du moment que c’est votre propre vidéo et non une vidéo Youtube (grosse concurrence avec Google). 

Et si votre vidéo a du contenu drôle, émouvant, elle génèrera beaucoup d’intéractions.

L’idéal étant que le fichier contienne des sous-titres, de façon à ce qu’elle puisse être regardée sans le son.

Lire la suite « Les différents types de contenu possibles »