Community management

La conversation sur les réseaux sociaux

Chers digital lovers,

On peut se poser la question du contenu sur les réseaux sociaux, dois-je tous les jours faire ma promotion sur les réseaux sociaux, est-ce que je vais polluer ma communauté?

L’idée reste toujours de créer une conversation avec cette dernière, que ce soit à propos de l’entreprise ou bien de sujets plus généralistes afin d’apprendre à la connaître.

 

1- 1er cas: le B to C

Ce qui caractérise la consommation au plus grand nombre est que le ton abordé est plus léger. On cherche à apporter du fun avec ce produit ou service.

A-Présentation des produits:

Si vous publiez tous les jours, il vaut mieux alterner présentation de produits/services et sujets plus généralistes en terme de contenu.

Exemple: votre société vend des accessoires. Vous parlez de ces derniers en abordant le côté mode de ces derniers, leur praticité, le côté ludique (les différentes couleurs etc…)

B- La conversation plus généraliste:

En reprenant ce même exemple, vous pouvez parler d’une journée mondiale de l’environnement en montrant votre intérêt pour le sujet. C’est même encore mieux si vous vendez des accessoires éthiques.

Vous pouvez aussi parler du froid par exemple, on montrant quelqu’un de votre équipe avec une boisson chaude dans le main en expliquant que cela aide à vous réchauffer. Que fait votre communauté pour se réchauffer ?

Vous pourrez ainsi apprendre si vos clients consomment plutôt du café, du thé ou chocolat par exemple. A partir de ce type d’informations, vous pourrez connaître les profils types de vos clients et ainsi mieux adapter votre communication en fonction.

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Community management

Les contenus web, de nouveaux métiers

Chers digital lovers,

Je vous propose un article qui vous parle des métiers qui touchent aux contenus web qui sont relativement récents sur le marché de l’emploi.

 

1-Introduction: celui de community manager:

Le métier de community manager est relativement récent (environ dix ans) suite à l’apparition et l’influence de plus en plus grandissante des réseaux sociaux, blogs… 

Je vous ai parlé dans un précédent article ici des emplois qui sont proches de ce dernier: traffic manager, content manager, rédacteur web notamment.

 

A- Une forme de production de contenu:

Quand on produit du contenu sur le web que ce soit par l’intermédiaire d’un blog ou bien de réseaux sociaux, il y a énormément de temps de travail derrière: celui de créer les publications, de les programmer sans oublier le travail sur l’écriture, la rédaction ou bien encore le visuel. 

 

B- Il faut faire attention à:

a- Que le visuel soit de qualité, que ce soit en terme de visibilité/lisibilité, que le format soit le bon selon le réseau social (une photo sur Facebook peut être coupée ou non utilisable sur Instagram).

b- Que le texte soit bon, le ton juste, la phrase compréhensible, que le texte soit efficace et parle à une communauté tout en correspondant aux attentes du client.

c-Que la publication soit optimale (une localisation, de bons hashtags, qu’il y ait de bonnes identifications…)

d- Ne parlons même pas des publications sponsorisées qui vont demander du temps supplémentaire en terme de gestion de budget.

Bref, sur ce blog, je vous ai déjà parlé des différents aspects du métiers sans oublier les étapes de rédaction web ici.

Il existe également des référenceurs SEO dont la fonction est de permettre à une entreprise d’être bien référencée sur Internet….

 

2- Les Youtubeurs, influenceurs, podcasteurs:

Je vous ai parlé dans un précédent article de Youtube et des podcasts ici.

A- Les vidéastes sur Youtube: 

Les vidéastes sur Youtube sont aussi des créateurs de contenu: ils vont filmer une vidéo qui va impliquer un certain nombre de contraintes selon le type de vidéo (si chez soi, en extérieur, besoin de comédiens…) puis vont monter la vidéo, rajouter du texte et du son si besoin, travailler la vignette pour qu’elle soit accrocheuse etc..

Sans oublier tout le travail de référencement sur la plateforme, la publicité sur les réseaux sociaux, les contacts avec les potentielles marques partenaires.

Si la vidéo demande du travail de recherche, cela s’ajoutera à tout le reste.

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Le community management pendant l’été

Comment continuer à publier sur vos réseaux sociaux pendant l’été alors que pendant cette période, pendant le mois d’août surtout, l’activité est ralentie?

1-Cas 1: vous êtes une entreprise de médias (type site web)

-Stratégie 1: préparer un best of de vos meilleurs articles de l’année

En effet, pendant la période estivale, vous pouvez proposer à votre communauté de redécouvrir certains de vos temps forts de l’année, voire remettre au goût du jour ceux qui ont pu passer inaperçus.

-Stratégie 2: créer un « programme » de publications spécial été

Le mois de juillet et août vous permettent d’aborder des sujets plus légers, farnientes. Exemple: vos lectures que vous pouvez apporter sur la plage.

Il y a aussi le côté saga qui fonctionne bien dans la presse papier ou radio. Exemple: l’histoire d’une grande marque appréciée des français chaque mardi.

 

2- Cas 2: vous êtes une société locale, un commerce (type boutique)

-Stratégie 1: zoom sur les sujets relatifs aux vacances (préparatifs, route, plage…)

En tant qu’individus, nous avons tous passé des vacances en famille au moins une fois dans notre vie et nous connaissons tous les étapes toutes plus ou moins caractéristiques: l’organisation, le trajet sur la route, les moments passés sur la plage et selon votre activité, vous pouvez broder autour de ça.

Exemple: relayer des articles parlant de la biologie marine, parler d’un partenaire qui vend des glaces artisanales, le fameux casse-croûte que l’on mange sur le trajet etc…

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Youtube et podcasts, d’autres types de contenu web

Il existe en plus des réseaux sociaux traditionnels (Facebook, Twitter, Instagram…), d’autres moyens de créer du contenu sur Internet.

 

1. Youtube, idéal pour montrer ses produits

Youtube est devenu un média incontournable dans le milieu du social media, avec des utilisateurs toujours plus nombreux et plus jeunes (« 37,5 millions de français par mois soit 80 % de la population , 8 français sur 10 entre 16 et 24 y vont au moins par jour » en 2017″ selon le blog du modérateur.)

 

A. Les avantages de Youtube:

Youtube est parfait pour les métiers visuels (cosmétiques, mode, cuisine…) comme peut l’être Instagram et ce n’est pas pour rien qu’existe maintenant Instagram TV pour concurrencer Youtube.

En effet, les vidéos permettent de mettre en valeur vos produits, au travers de tutoriels, de recettes de cuisine, de lookbook etc….

C’est une plateforme particulièrement populaire et rentable (les utilisateurs sont habitués à de la publicité via Youtube.)

 

B. Les inconvénients de ce dernier:

Réaliser des vidéos exige des moyens à savoir du bon matériel audiovisuel (même si un bon téléphone a une caméra adéquate), mais aussi du temps, notamment en matière de montage.

Si vous n’avez ni ce budget, ni ce temps ou que votre secteur d’activité ne vous semble pas approprié, il existe plusieurs alternatives:

les lives, les vidéos stories  sur Instagram qui exigent un peu moins de temps ou de qualité vidéo qu’une vidéo classique sur Youtube.

les contenus sponsorisés via des youtubeurs/influenceurs (voir article précédent ici)Il est possible d’allier créativité et collaboration en travaillant avec des influenceurs sur Youtube.

Les influenceurs sur Youtube sont habitués à ce genre de demande, il est possible de payer une vidéo pour parler de vos produits ou bien d’envoyer votre produit directement à l’influenceur pour qu’il en parle.

 

C. Exemple, la chaîne du magazine féminin Elle qui propose tutoriels make up, cours de yoga, de fitness, conseils de mode etc…

 

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