Community management

Les réseaux sociaux, bonne ou mauvaise chose?

Vous vous doutez chers digitals lovers, que je ne vais pas donner une réponse simple à cette question.

Les réseaux sociaux sont perçus d’une façon extrêmement négative, de par son impact et ses dérives négatives (Twitter en tête) mais ils ont aussi une fonction et peuvent s’avérer de très bons outils.

 

1-La question de l’anonymat et de la violence sur les réseaux sociaux:

On a au travers du développement d’Internet, découvert de nouvelles problématiques tel que le harcèlement en ligne ou encore le droit à l’oubli.

Je vous parle d’ailleurs des questions de sécurité liées au web dans un précédent article ici.

 

A-Internet et les réseaux sociaux en général perfectibles:

On se servant d’un ordinateur et en « surfant », on laisse des traces et des données qui peuvent être collectées dans un but commercial par exemple.

Par de nombreuses mesures, on essaie et on galère à trouver des manières de rendre légalement ces nouveaux moyens de communication plus éthiques.

Et c’est particulièrement difficile puisque toutes ces informations sont une mine d’or pour certaines entreprises afin de mieux vendre.

Alors, oui, Internet et les réseaux sociaux ont des angles à améliorer afin de pouvoir mieux respecter la vie privée et en même temps, empêcher cette anonymat de faire du mal et blesser.

 

B- Les réseaux sociaux, une façon de communiquer différente et efficace:

Si on parle de communauté en community management, c’est parce qu’en s’abonnant à des comptes sur les réseaux sociaux, on se rassemble autour d’un intérêt commun: une personne, son univers, sa personnalité ou une entreprise, des valeurs.

Et en général, la notion de communauté ne s’arrête pas là, l’aspect événementiel a un rôle important à jouer: des rencontres peuvent se faire, des liens se tisser, des relations se créer. Concrètement, les événements qu’organise une entreprise autour de sa communauté sont une façon de célébrer un travail, un univers etc…

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Community management

La question de la sécurité sur Internet

Chers lecteurs,

Qui dit réseaux sociaux, se pose la question des données personnelles sur Internet.

Et même si je ne suis pas une experte sur le sujet, il est important pour moi de vous apporter mon opinion.

 

1-Community Management et Story Telling

Les réseaux sociaux, le blog, les vidéos Youtube…., tous les nouveaux types de contenu sur Internet sont un nouveau mode de narration et de création.

On propose à nos followers de nous suivre car ils apprécient notre histoire, notre valeur…, ce qui constitue le story telling.

Voir mon article sur le story telling ici.

Mais Internet a introduit de nouvelles problématiques liées aux données: l’e-reputation, ce que je vous propose, afin de savoir ce que pensent les autres médias de votre entreprise mais aussi ce que vous avez pu écrire en tant que membres de cette entreprise sur les réseaux sociaux et Internet en général.

Et si vous avez des éléments qui contredisent vos valeurs et disponibles sur Internet, cela peut poser problème.

C’est aussi le rôle du community manager de faire attention à ce genre de détails.

Ces nouvelles questions sur l’image ont évidemment leur inconvénient, à savoir la trace écrite mais aussi permettent de garantir aux consommateurs, une lisibilité qui n’était pas possible auparavant concernant le milieu professionnel.

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