Community management, Liens pertinents, Numérique

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Chers digital lovers, 

Je vous fais un article spécial annonces.

 

I-Portfolio professionnel mis à jour:

 

Pour toutes les personnes qui souhaitent savoir de ce que j’ai publié, mon portfolio professionnel a été actualisé. Vous pouvez trouver le lien ici .

 

 

II-De même pour les plateformes pour me contacter pour des missions freelance:

J’ai en effet profité de ce début d’année pour relater toutes mes dernières missions et clients.

Je suis extrêmement réactive à vos demandes et messages, que ce soit sur ces sites web ou bien par email (isabelle.poitou@yahoo.fr)

 

 

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Community management, Numérique

L’importance du reporting

Chers digital lovers,

Un community manager doit faire un point chaque mois de tout le travail qu’il a effectué sur les réseaux sociaux.

 

1- Des statistiques sur Hootsuite et/ou Facebook, Twitter, Instagram:

A- Définition du mot reporting:

On réalise ce qu’on appelle un reporting (« Dans le cadre du marketing, le reporting peut également être le fait pour un cadre marketing de rendre compte de ses performances ou actions.

Le terme de reporting est également utilisé pour désigner les interfaces et tableaux de bord permettant de mesurer le résultat des actions et campagnes marketing. » Source: Définition marketing.com) à partir essentiellement de statistiques que l’on peut trouver sur Hootsuite (outil de programmation de publications sur les réseaux sociaux) ou bien directement sur les réseaux sociaux concernés, Facebook, Instagram, Twitter…

 

B- Ce que donne les statistiques comme informations:

A partir de Hootsuite, vous pouvez avoir les statistiques de votre travail par réseau social d’un mois à l’autre.

Vous pouvez effectivement avoir un certain nombre de données (sur Hootsuite et les réseaux sociaux directement):

  • Le nombre d’impressions ou bien le nombre de fois où votre publication a été vue dans le fil d’actualité d’un réseau social.
  • La portée correspond au nombre de personnes qui ont vu cette publication.
  • L’engagement au sens large (aimer une publication, la commenter, la partager, cliquer sur un lien). Les différentes actions peuvent être avoir des statistiques détaillées (taux de clic, nombre de j’aime, de commentaires, de partages…)
  • On peut également savoir qui est notre cible principale (plutôt un homme par exemple, entre 30 et 40 ans, qui regardent plutôt les publications vers midi par exemple).
  • On peut savoir quelles sont les publications qui ont été le plus vues, ont le plus engagés etc…

Les statistiques sont extrêmement précises et complètes, certaines informations sont d’ailleurs visibles sur votre page ou compte directement (le temps que vous mettez à répondre à un message par exemple).

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Community management

Le community management par Isabelle Poitou a un an!

 

Chers digital lovers,

Je suis ravie de vous retrouver pour vous parler de cette première année en tant que micro-entrepreneuse et freelance.

 

1- Le bilan:

Cette année a été incroyable dans le sens où mon activité s’est développée: j’ai des clients , j’ai eu l’occasion de collaborer sur des projets divers et enrichissants et je sens une augmentation de visibilité de par notamment mes réseaux sociaux.

J’avais d’ailleurs eu le plaisir d’animer en ce début d’année un atelier sur « Comment construire une communauté sur Instagram »(vous pouvez en savoir plus sur mon portfolio ici). Une expérience qui m’a permis de développer de nouvelles compétences.

 

2- Les objectifs et valeurs de cette entreprise:

Mon entreprise a toujours eu pour but d’aider les autres sociétés et ce, quelque soit leur taille ou leur business, de faire comprendre la communication numérique : ce que cela implique en terme de marketing, de communication et comment cela aide à faire vivre une activité.

Bien que je n’ai pas encore abordé tous les sujets autour de ces thématiques, j’ai pu aborder un certain nombre de notions.

Je vous invite à lire cet article qui parle de mes valeurs professionnelles ici.

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Community management

Des choses auxquelles il faut penser quand on ouvre des comptes sur les réseaux sociaux

 

Chers digital lovers,

Voici une liste de quelques petites choses à faire quand on décide de créer un compte sur les réseaux sociaux.

 

1-Mettre les liens de vos réseaux sociaux sur votre site web:

Lorsque vous créez des comptes sur Facebook, Instagram, Twitter etc…, il faut les mettre sur votre site web.

Si vos clients se rendent sur votre site, ils ne feront parti de votre communauté que si vous leur indiquez les liens vers ces comptes.

Ces derniers peuvent leur être suggérés s’ils sont eux aussi sur les réseaux sociaux mais ça peut prendre plus de temps et il faut que vos pages/comptes démarrent.

 

2- Faire tourner les comptes et aimer ceux de votre entreprise:

Quelque ce soit ce que vous lancez, le premier cercle de votre communauté sera vos proches, les membres de votre entreprise, vos partenaires etc…

Par conséquent,  il est bon de demander à vos employés/collègues d’aimer la page qui vient d’être créer et de la partager auprès de leur proches, on peut inviter à aimer une page sur Facebook par exemple.

Vous pouvez pour les autres réseaux, vous les envoyer par messenger par exemple.

C’est important que ces différents comptes puissent exister et pour cela, il faut que vos proches, partenaires etc… montrent leur soutien en s’abonnant, suivant.

 

3-Avoir des visuels adaptés aux différents réseaux sociaux:

Il n’y a rien de pire qu’une photo ou un visuel coupé car ne correspond qu’à un seul format sur un seul réseau social.

Si vous souhaitez qu’un même visuel soit partagé sur plusieurs réseaux sociaux, vous devez l’adapter aux différents formats.

Canva est un parfait outil pour cela (voir article précédent) et Hootsuite vous indique lorsque le format n’est adapté ou vous pouvez le voir en aperçu.

 

4-Bien annoncer vos participations d’événements :

L’une des dernières spécificités de Facebook est de pouvoir créer des événements.

Lorsque vous connaissez la date, il est important de créer cette page événement et de la relayer sur votre page Facebook, voire de la mettre en lien sur votre bio de compte Instagram.

Vous ajouterez ainsi des photos au fur et à mesure que vous avez les informations (lieux, invités, heures, conditions de participations) et finirait par des rappels une semaine, deux jours puis un jour avant.

Cela fait partie aussi des prestations que je peux vous proposer (gérer une page Facebook d’événement).

Autre petit conseil: on ne peut garantir que 100% des participants ou intéressés viendront. Pour cela, vous pouvez faire appel à des sites comme eventbrite ou meet-up pour que les gens s’inscrivent. Vous aurez ainsi une idée plus précise du nombre de personnes qui seront réellement présentes.

 

5- Programmer sur une ou deux semaines plutôt que sur un mois entier:

Programmer sur un mois entier n’est pas forcément une mauvaise idée en soi.

Mais je trouve ça plus efficace de programmer sur une ou deux semaines afin de pouvoir ajouter/modifier des éléments ( actualités, changer la rédaction etc….)

 

6-Conclusion:

Il est évident que s’occuper de réseaux sociaux, c’est énormément de boulot, il faut du temps pour la rédaction, le contenu éditorial, le visuel etc… Et encore, on peut toujours faire plus.

 

Quelles sont les choses à ne pas oublier quand on a des comptes sur les réseaux sociaux selon vous?

N’hésitez pas à me contacter, je fais des devis sur commande à isabelle.poitou@yahoo.fr mais vous pouvez aussi me contacter via le formulaire de contact là et ma page Facebook.

Voici la page où je recense toutes mes prestations que j’adapte de manière personnalisée à votre demande et votre activité ici.

 

 

 

 

 

 

 

Community management

La communication, une question superficielle?

Chers digital lovers,

Pour poursuivre encore sur la question d’engager un professionnel de la communication numérique ( voir un article précédent), je vous explique en plusieurs points en quoi il est important de faire appel à un prestataire extérieur pour ce travail.

La communication paraît encore aujourd’hui être un domaine professionnel bonus, pas important. Cela paraît donc pas essentiel de prévoir un budget pour cette question.

 

1- La communication essentielle pour démarrer et faire décoller un commerce:

A- Création de l’entreprise et financement participatif:

Dès la création d’une entreprise, au moment même où par exemple, on veut faire appel à un financement participatif (par des plateformes comme Kiss Kiss Bank Bank ou Ulule), la communication joue un rôle clé.

Car oui vos premières aides financières viendront de vos proches puis d’un cercle plus étendu (les amis d’amis etc…) mais à partir du moment où vous souhaitez atteindre des personnes qui ne vous connaissent pas, il faut pouvoir communiquer.

Et cela sera le cas à chaque fois que vous vous lancerez dans ce genre de projets , que vous débutiez votre boîte ou non.

Réaliser des publications sur cette campagne de financement de manière régulière (au moins sur un réseau social) peut contribuer à vous faire avancer dans votre collecte et  à trouver vos potentiels nouveaux clients. Les personnes ayant contribuées à cette dernière auront envie de tester votre entreprise.

 

B-Faire décoller votre société:

ça y est, votre société est crée! Il vous faut trouver vos premiers clients ou en tout cas, anticiper les périodes où le bouche oreille ne suffira plus.

Animer un voire plusieurs réseaux sociaux de façon régulière vous aidera à vous faire découvrir, à connaître votre univers et vos valeurs.

Demander à vos clients contents de vous noter sur Google aidera votre site web à être mieux référencé.

Plus vous aurez une image de marque, plus votre structure paraîtra incontournable dans son domaine.

Faire du bon travail est primordial pour faire fonctionner une boîte, le faire savoir est l’étape suivante pour que votre travail soit connu d’un plus grand nombre.

 

C- Pourquoi faire appel à un professionnel?

Un entrepreneur qui débute touche à tous les domaines de son activité, la communication compris.

Et c’est tout à fait normal de ne pas avoir de moyens au début de ne pouvoir employer quelqu’un.

Cependant, tout le monde n’a pas la fibre communicante.

Certaines personnes peuvent arriver à bien se vendre, mais ce n’est pas le cas pour tout le monde et engager un free-lance dans ce cas de figure permet de réussir à se faire connaître grâce à quelqu’un qui sait faire.

De plus, l’entrepreneur reste maître de son image, il ne fait que de donner des directives au community manager dans un premier temps.

 

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Community management

Produire le même contenu sur chaque réseau social, oui ou non?

Chers digital lovers,

Lorsque je discute avec des entreprises, elles me posent cette question: est-ce une bonne chose de publier la même chose sur tous mes réseaux sociaux?

Avant de répondre à cette question, je vous invite à lire mon précédent article qui explique pourquoi il est préférable d’engager un community manager professionnel ici.

 

1- Avoir une cohérence de contenu:

A- Une même photo ou un même lien, pourquoi pas?

Personnellement, je trouve positif de poster une même photo ou un même lien sur plusieurs réseaux sociaux.

Pourquoi? Parce que je trouve que cela donne une cohérence à votre fil d’actualité sur son ensemble que ce soit Instagram, Facebook, Twitter.

Sachant que tout le monde n’est pas abonné à tous vos réseaux sociaux ou n’a pas de compte sur tous ces réseaux sociaux . N’oublions pas le fait que l’algorithme d’Instagram n’affichera pas toutes vos publications en temps réel, c’est plutôt Twitter qui fera ça donc vous ne risquez pas de lasser votre communauté.

 

B- Une rédaction différente par contre sur chacun des réseaux:

En cela votre publication devra différer dans le sens où les hashtags populaires (2 à 3 maximum) sur Twitter ne seront pas les mêmes que sur Instagram (une minimum de 10 hashtags par publication).

Vous pouvez aussi changer des mots par ci par là ou changer votre question à votre communauté selon le réseau.

 

C- Intégration de votre publication Instagram sur Twitter et Facebook non:

Ce qui est par contre déconseillé, c’est lorsque votre rédigez votre publication Instagram, de la partager telle quelle et donc de l’intégrer en tant que publication Twitter et Facebook.

Pour des raisons de lisibilité notamment et d’esthétique qui rendent vos publications Twitter et Instagram moins « attractives ».

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Community management

Annonce: nouveaux réseaux sociaux

Voici un court article pour vous annoncer la création de comptes sur les réseaux sociaux  entièrement dédié au community management.

 

1. Instagram

Ce compte sera l’occasion pour moi de vous parler social media mais tout en étant dans une proximité avec vous.

Cela vous donnera une idée de ce qui peut être dit dans une story ou une publication sur le fil d’actualité.

 

2. Twitter

Je reprends exactement le même principe avec ce nouveau compte Twitter.

L’idée de reprendre les rendez-vous dont je parle dans  cet article précédent (voir ici) via les tweet populaires de la semaine, ce qui permet vraiment une programmation. 

 

3. Pinterest 

Pinterest est un réseau social que je trouve extrêmement intéressant dans le côté partage des inspirations et des connaissances.

A moi d’apprendre à le mettre à jour une fois par semaine pour vous proposer de quoi rendre le community management le plus compréhensible possible.

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