Community management

La communication, une question superficielle?

Chers digital lovers,

Pour poursuivre encore sur la question d’engager un professionnel de la communication numérique ( voir un article précédent), je vous explique en plusieurs points en quoi il est important de faire appel à un prestataire extérieur pour ce travail.

La communication paraît encore aujourd’hui être un domaine professionnel bonus, pas important. Cela paraît donc pas essentiel de prévoir un budget pour cette question.

 

1- La communication essentielle pour démarrer et faire décoller un commerce:

A- Création de l’entreprise et financement participatif:

Dès la création d’une entreprise, au moment même où par exemple, on veut faire appel à un financement participatif (par des plateformes comme Kiss Kiss Bank Bank ou Ulule), la communication joue un rôle clé.

Car oui vos premières aides financières viendront de vos proches puis d’un cercle plus étendu (les amis d’amis etc…) mais à partir du moment où vous souhaitez atteindre des personnes qui ne vous connaissent pas, il faut pouvoir communiquer.

Et cela sera le cas à chaque fois que vous vous lancerez dans ce genre de projets , que vous débutiez votre boîte ou non.

Réaliser des publications sur cette campagne de financement de manière régulière (au moins sur un réseau social) peut contribuer à vous faire avancer dans votre collecte et  à trouver vos potentiels nouveaux clients. Les personnes ayant contribuées à cette dernière auront envie de tester votre entreprise.

 

B-Faire décoller votre société:

ça y est, votre société est crée! Il vous faut trouver vos premiers clients ou en tout cas, anticiper les périodes où le bouche oreille ne suffira plus.

Animer un voire plusieurs réseaux sociaux de façon régulière vous aidera à vous faire découvrir, à connaître votre univers et vos valeurs.

Demander à vos clients contents de vous noter sur Google aidera votre site web à être mieux référencé.

Plus vous aurez une image de marque, plus votre structure paraîtra incontournable dans son domaine.

Faire du bon travail est primordial pour faire fonctionner une boîte, le faire savoir est l’étape suivante pour que votre travail soit connu d’un plus grand nombre.

 

C- Pourquoi faire appel à un professionnel?

Un entrepreneur qui débute touche à tous les domaines de son activité, la communication compris.

Et c’est tout à fait normal de ne pas avoir de moyens au début de ne pouvoir employer quelqu’un.

Cependant, tout le monde n’a pas la fibre communicante.

Certaines personnes peuvent arriver à bien se vendre, mais ce n’est pas le cas pour tout le monde et engager un free-lance dans ce cas de figure permet de réussir à se faire connaître grâce à quelqu’un qui sait faire.

De plus, l’entrepreneur reste maître de son image, il ne fait que de donner des directives au community manager dans un premier temps.

 

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Community management

Produire le même contenu sur chaque réseau social, oui ou non?

Chers digital lovers,

Lorsque je discute avec des entreprises, elles me posent cette question: est-ce une bonne chose de publier la même chose sur tous mes réseaux sociaux?

Avant de répondre à cette question, je vous invite à lire mon précédent article qui explique pourquoi il est préférable d’engager un community manager professionnel ici.

 

1- Avoir une cohérence de contenu:

A- Une même photo ou un même lien, pourquoi pas?

Personnellement, je trouve positif de poster une même photo ou un même lien sur plusieurs réseaux sociaux.

Pourquoi? Parce que je trouve que cela donne une cohérence à votre fil d’actualité sur son ensemble que ce soit Instagram, Facebook, Twitter.

Sachant que tout le monde n’est pas abonné à tous vos réseaux sociaux ou n’a pas de compte sur tous ces réseaux sociaux . N’oublions pas le fait que l’algorithme d’Instagram n’affichera pas toutes vos publications en temps réel, c’est plutôt Twitter qui fera ça donc vous ne risquez pas de lasser votre communauté.

 

B- Une rédaction différente par contre sur chacun des réseaux:

En cela votre publication devra différer dans le sens où les hashtags populaires (2 à 3 maximum) sur Twitter ne seront pas les mêmes que sur Instagram (une minimum de 10 hashtags par publication).

Vous pouvez aussi changer des mots par ci par là ou changer votre question à votre communauté selon le réseau.

 

C- Intégration de votre publication Instagram sur Twitter et Facebook non:

Ce qui est par contre déconseillé, c’est lorsque votre rédigez votre publication Instagram, de la partager telle quelle et donc de l’intégrer en tant que publication Twitter et Facebook.

Pour des raisons de lisibilité notamment et d’esthétique qui rendent vos publications Twitter et Instagram moins « attractives ».

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Community management

L’intérêt pour une entreprise B to B d’être présente sur les réseaux sociaux

 

En tant que community manager, on me dit régulièrement qu’une entreprise qui propose des services aux professionnels ( B to B) n’a pas besoin d’être présente sur les réseaux sociaux.

 

Or, si effectivement, il apparaît plus évident pour une société qui propose un bien ou service aux particuliers (B to C)il est aussi bien vu et possible d’agrandir sa clientèle grâce aux réseaux sociaux.

 

1. Linked In, le réseau social professionnel:

Ce dernier vient déjà contredire cette idée reçue.

Le premier point est qu’une entreprise est composée d’individus et ces derniers sont au moins à titre individuels ou via une page société sur Linked In.

Les pratiques de recrutement mais aussi de recherches de structures partenaires ou clients ont bien changé: si un bon site web et bien référencé est primordial, de plus en plus de professionnels effectuent leur recherche via ce réseau social.

Et on peut aussi l’utiliser pour rediriger vers le site web en ajoutant l’url sur sa page entreprise Linked In.

D’ailleurs, d’après un article de « Neoptimal » sur le sujet65% des entreprises B to B ont au moins gagné un client en 2015 grâce à ce dernier.

Pour résumer, on peut voir celui-ci comme un sorte d’annuaire ou de référenceurs d’entreprises, c’est pourquoi alimenter sa page sur Linked In avec une publication par jour quand on est dans le B to B peut être très intéressant.

 

2. Twitter, là où se trouve les « experts »:

Twitter est le second réseau social professionnel, idéal pour montrer qu’on maîtrise son sujet et attirer les journalistes et experts d’un domaine.

Toujours d’après ce même article85% des entreprises B to B sont sur Twitter.

Réaliser des tweets (entre un et deux par jour) pour parler de son domaine d’activité: Scoop It et Pinterest peuvent vous aider à sélectionner les articles qui vous intéressent en rapport avec son secteur.

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Community management

Annonce: nouveaux réseaux sociaux

Voici un court article pour vous annoncer la création de comptes sur les réseaux sociaux  entièrement dédié au community management.

 

1. Instagram

Ce compte sera l’occasion pour moi de vous parler social media mais tout en étant dans une proximité avec vous.

Cela vous donnera une idée de ce qui peut être dit dans une story ou une publication sur le fil d’actualité.

 

2. Twitter

Je reprends exactement le même principe avec ce nouveau compte Twitter.

L’idée de reprendre les rendez-vous dont je parle dans  cet article précédent (voir ici) via les tweet populaires de la semaine, ce qui permet vraiment une programmation. 

 

3. Pinterest 

Pinterest est un réseau social que je trouve extrêmement intéressant dans le côté partage des inspirations et des connaissances.

A moi d’apprendre à le mettre à jour une fois par semaine pour vous proposer de quoi rendre le community management le plus compréhensible possible.

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Community management

Point sur le community management/ rédaction web

Hello à tous!

J’ai décidé de vous écrire un article un peu plus personnel que d’habitude mais tout en restant dans l’univers professionnel bien sûr.

 

1. Présentation (à nouveau)

Quand j’ai suivi une formation de community manager à L’Ecole Française du Digital, je me suis rendue compte que j’étais vraiment passionnée par tout ce qui découle des nouvelles technologies en terme de communication notamment.

Et ma décision de me lancer en free-lance ne fut pas qu’un choix: même si j’aime l’idée d’être indépendante, c’est aussi une question d’adaptation au marché de l’emploi dans ce domaine.

Comme beaucoup d’emplois à Lyon, il y a énormément de concurrence et me lancer en free-lance tout en regardant les offres de salariés à côté, me permet de pouvoir me lancer tranquillement.

Mon dernier article (ici)  montre la spécificité d’être à son compte, être commercial, comptable notamment en plus de son métier de base.

J’ai décidé donc d’apprendre sur le tas à intégrer l’univers des community managers, rédacteurs web.

 

2. Le milieu de l’entreprise

Pour démarrer mon activité de CM, j’ai eu des expériences au sein d’une association mais aussi en tant qu’intervenante dans un atelier sur Instagram.

Mais aussi:

  • J’ai eu l’occasion de travailler dans un centre d’affaires pendant un an: le milieu des petites entreprises ne m’y ait pas étranger tellement j’ai touché à tout, y compris au niveau communication et commercial.
  • A plusieurs reprises, j’ai également travaillé au sein d’administrations publiques: bibliothèques, musées, impôts et je connais bien les problématiques qui sont liées à ces secteurs professionnels.
  • Enfin, oui je connais bien également le milieu associatif mais aussi la vente directe en ayant aussi travaillé à mon compte à cette époque.

C’est dire à quel point j’ai pu aborder le milieu professionnel par bien des aspects.

Je vous renvoie d’ailleurs à ma page dédiée à ce sujet.

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