Pourquoi engager un community manager professionnel?

La communication est un des secteurs dans lequel on pense qu’un stagiaire ou bien un salarié dont ce n’est pas la profession, peut le faire.

C’est un choix et point de vue que je respecte.

Mais ce n’est pas le mien. Et je vais vous expliquer pourquoi.

 

1- L’expertise, la formation et l’expérience

Quand vous sollicitez un community manager professionnel, il arrive avec une formation effectuée, de l’expérience , donc avec une sorte d’expertise. Il peut donc vous donner des conseils, vous faire des propositions, prendre des initiatives.

Bien qu’il y ait toujours un temps d’adaptation (voir article précédent ici), le community manager n’a pas besoin de grande formation sur son métier et ne nécessite pas forcément une grande surveillance.

Tant qu’il y a une bonne communication avec sa hiérarchie, ce dernier ne peut que bien faire son travail.

 

2- La possibilité de se former

Comme tout métier et tout particulièrement les réseaux sociaux qu’on a l’impression de connaître et gérer,  un community manager dispose des outils, des ressources pour se mettre à jour, approfondir ses connaissances.

 

3- Le réseau

Mon cas est de plutôt bien connaître les influenceurs qui sont des acteurs importants dans la communication et le marketing numérique. C’est d’ailleurs une des prestations que je propose.

Mais un community manager a des relations, des collaborateurs qui peuvent aider à la réalisation de cette communication: des photographes, vidéastes par exemple et vous proposer à leur tour une qualité d’exécution.

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Quelques conseils pour l’accueil d’un CM free-lance en entreprise

Quand on fait appel à un professionnel extérieur quelqu’il soit, on peut se poser des questions sur comment l’intégration de cette personne va avoir un impact sur la structure.

 

1- La présentation

Lors de l’entretien de départ, le gérant de l’entreprise (ou le recruteur qui le représente) a discuté avec le free-lance.

Des missions ont été décidées, avec un emploi du temps et un tarif.

Il est important lorsqu’on engage ce type de personnes de bien l’introduire auprès des membres de l’entreprise.

Cela peut paraître évident mais cela reste essentiel.

L’idée est de présenter le free-lance en expliquant sa mission de manière suffisamment précise pour que chaque salarié puisse comprendre la raison de sa présence.

L’exception sera si le prestataire externe n’aura besoin d’être contact qu’avec le gérant lui-même.

 

2- Aide à la collaboration au sein d’un même service

Dans le cas des réseaux sociaux mais cela peut être aussi n’importe quel service, il peut y avoir des personnes qui s’en chargent déjà même si cela reste de manière ponctuelle.

L’objectif est que ces personnes ne ressentent pas la présence de ce free-lance comme une menace mais comme un moyen d’avancer ensemble vers un but commun: faire progresser l’entreprise dans cet objectif précis.

Pour cela, l’idéal est de se servir de ce qui existe déjà, du fonctionnement de la structure sur les réseaux sociaux tout en utilisant également les nouvelles idées qu’apportent le nouveau venu. Et d’investir en plus du free-lance, les personnes de départ qui s’en occupaient.

Chaque membre a une tâche précise et apporte sa part.

Faire appel à un quelqu’un d’externe signifie qu’on engage une certaine expertise de celui-ci et que son regard extérieur peut aider à cette progression.

Pour résumer, il faut énormément discuter via des réunions de travail et  préparer des documents/outils.

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Comment renouveler sa créativité

Un community manager doit être capable de renouveler sa créativité en cas de panne d’inspiration.

Voici quelques outils et astuces pour vos publications sur les réseaux sociaux.

 

1. Le calendrier marronnier

Avez-vous entendu parler des « journées mondiales ou internationales de.. ».

Toutes ces dates sont trouvables via le calendrier marronnier.

Voici un lien où vous pouvez en trouver un ici.

Concrètement, par exemple, ça signifie faire une publication sur la journée mondiale du chat par exemple.

Et si votre entreprise a en plus un lien quelconque avec la nature et les animaux, cela correspondra bien à votre politique éditoriale.

 

2. Définir à l’avance un programme d’une semaine type

Dans mon premier article sur le métier de community manager ici, je vous parle de programmation des publications.

Dans l’idéal , une sur deux de votre contenu sur Instagram, Facebook, Twitter doit être prévu à l’avance.

C’est particulièrement valable le week-end si vous ne bossez pas.

Exemple d’une semaine type et sur comment vous pouvez vous composer une grille du contenu:

  • #MondayMotivation qui consiste à souhaiter une bonne semaine ou un bon courage à votre communauté.

Vous pouvez mettre une photo de sport, de révision, un ordinateur avec une dose de légèreté et amusement pour encourager votre audience à appréhender la semaine.

  • #Mardiconseil. Il s’agit de proposer des astuces, des tips pour améliorer le quotidien de vos lecteurs.

Vous pouvez mettre un tuto de quelque chose, un bon plan en rapport avec les valeurs de votre entreprise: santé, économie, bien-être, décoration….

  • Mercredi: le jour des enfants. Le mercredi est synonyme de coupure dans la semaine, particulièrement pour nos petites têtes blondes.

L’occasion de parler d’éducation, de jeux, de goûter  ou encore de sorties cinéma, de soldes dans un autre genre….

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Quelques uns des outils du community manager

Le community manager a de nombreux outils à sa disposition afin de réaliser ses publications.

Réalisation visuelle canva

1. Canva

Canva est un site qui permet de réaliser des visuels attractifs de manière rapide et efficace. L’avantage de ce site est que l’on peut sélectionner le réseau social concerné, ce qui permet d’être adapté en terme de taille d’image.

J’ai écrit un article sur le sujet ici.

 

2. WordPress

WordPress est une des plateformes les plus performantes pour réaliser un blog ou encore un site Internet.

WordPress.com est la partie gratuite et accessibleWordPress.org est la version payante.

Il est également possible de partir vers la version gratuite et d’évoluer ensuite vers différentes formules payantes.

 

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